При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Застрахованный) или лицо, совершающее совместную туристическую поездку со Страхователем (Застрахованным), обязан:

а) незамедлительно, как только ему станет об этом известно, уведомить о произошедшем событии Страховщика;

б) своевременно, т.е. в течение 30 (тридцати) рабочих дней после наступления события, имеющего признаки страхового случая, произошедшего до начала поездки, или 30 (тридцати) рабочих дней после возвращения из поездки, в письменной форме заявить Страховщику о его наступлении, указав в заявлении характер и обстоятельства события, имеющего признаки страхового случая;

в) своевременно обратиться, т.е. в течение 2 (двух) рабочих дней после наступления события, имеющего признаки страхового случая, к туроператору/турагенту за аннуляцией Договора о реализации туристского продукта либо за изменением срока поездки по Договору о реализации туристского продукта;

В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства события, имеющего признаки страхового случая. К заявлению прикладываются оригиналы либо копии, заверенные нотариально или в установленном Законом порядке, следующих документов:

• Оригинал Договора страхования (страхового полиса) или его заверенная копия;
• Копии документов, удостоверяющих личности Застрахованного лица (загран.паспорт (включая копии страниц с визой и датами пересечения границ) / паспорт РФ / свидетельство о рождении) и Заявителя (выгодоприобретателя, получателя страховой выплаты);
• Платежные реквизиты для перечисления страховой выплаты безналичным путем (ф.16).

 

По риску «Отмена поездки (отмена поездки, изменение сроков пребывания за границей)» предоставляются:

• документы, подтверждающие получение туроператором/турагентом денежных средств на оплату тура (договор о реализации туристского продукта и приходный кассовый ордер на оплату указанных услуг). Документы, подтверждающие возврат туроператором/турагентом части денежных средств, согласно положений аннуляции тура туроператором/турагентом в случае отмены поездки;
• Документы транспортных компаний в случае задержки или отмены рейса;
• Перевозочные документы (билеты, посадочные талоны и т.п.) транспортных компаний, услугами которых не воспользовался Застрахованный в связи с отменой поездки;
• Документы и сведения, подтверждающие наступление события у Застрахованного (его близких родственников), необходимые для установления характера страхового случая: выписной эпикриз из медицинского учреждения (стационара); нотариально заверенная копия свидетельства о смерти; официальный отказ консульской службы/посольства и/или оригинал загранпаспорта со штампом об отказе в выдаче визы; заверенная судом повестка, с подтверждением даты ее получения; при повреждении и/или гибели имущества соответствующие происшедшему событию документы из компетентных органов;

 

Для перечисления выплаты необходимы банковские реквизиты рублевого счета Страхователя (Застрахованного). 

 

1. Внимание! По всем вопросам о необходимом пакете документов для возмещения понесенных расходов, а также о предоставлении к оплате полученных на домашний адрес счетов можно обратиться по телефону Единого центра урегулирования убытков 8 (800) 200-99-77 или по короткому номеру - 0530 (Билайн, Мегафон, МТС – звонок бесплатный в любой точке РФ). 

Сотрудники контакт-центра продиктуют или направят в виде SMS список документов для получения страхового возмещения, а также подскажут адрес ближайшего офиса для подачи заявления на выплату, часы приема и т.п.

Пакет документов можно будет предоставить в любой офис страховой компании ПАО  «РОСГОССТРАХ» по желанию Застрахованного.

Список и часы работы офисов ПАО  «РОСГОССТРАХ» можно на сайте страховой компании.

Филиал ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области находится по адресу: 121059, г. Москва, Киевская 7