Порядок выдачи документов

 Уважаемые коллеги!

Информируем Вас о том, что в офисах компании «ВЕДИ ГРУПП», аэропортах вылета и на ж/д вокзалах будут выдаются только паспорта с визами и документы, которые требуются в оригинале! Все остальные документы (ваучер и т.д.) агентство распечатывает из личного кабинета самостоятельно. Просим следить за статусами документов и вовремя предоставлять их туристам!

 В личном кабинете  доступны все документы для печати.

Готовые документы можно распечатать в следующих случаях:

• после выхода паспорта с открытой визой (при предоставлении услуги «визирования»);
• подтверждения всех услуг;
• полной оплаты тура;
• статуса «готовы к печати» в графе «Отметка о выдаче документов»

 

Если в заявку были внесены изменения после того, как документы были распечатаны, статус документов меняется на «В обработке», далее он изменится на «Готовы к печати» и Вы сможете распечатать их повторно.

 

Убедительная просьба, в личном кабинете ознакомится со списком документов необходимых для путешествия по стране. Если у Вас нет возможности самостоятельно распечатать и передать документы туристам, Вам необходимо отправить письменную заявку на e-mail: port@veditour.ru  заранее (не менее чем за 7 дней до вылета).

Внимание!

Напоминаем Вам, что  согласно «Закону о пребывании иностранцев на территории Чешской Республики» от 01.01.2013г., иностранный гражданин обязан предоставить оригинал заграничного паспорта и страховой медицинский полис по требованию компетентных органов в любой момент пребывания на территории  Чешской Республики. Предусмотрен штраф за отсутствие страхового медицинского полиса: при первоначальном нарушении  - 20 евро, при дальнейших нарушениях – 50 евро.

При возникновении нарушений, связанных с отсутствием медицинских полисов у туристов при нахождении в Чешской Республике, компания «ВЕДИ ГРУПП» ответственности не несет.

 

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ В МОСКВЕ:

Выдача документов производится строго при 100% оплате тура и наличии следующих документов:

• подтверждение на тур;
• доверенность на бланке организации за подписью Генерального Директора (руководителя) и оригинальной печатью    организации, от лица которой выступает физическое лицо (курьер) - оригинал + копия;
• паспорт гражданина РФ.

 

Выдача документов осуществляется в течение рабочего дня до 19:00 с понедельника по пятницу.
Выдача документов на ближайшие даты вылета (накануне вылета и перед выходными или праздничными днями) производится до 16:30. Все документы на ближайшие вылеты, оставшиеся в офисе после 16:30 ч. автоматически передаются для выдачи в аэропорты и ж/д вокзалы.

 

Внимание! Неполный пакет документов (например, только паспорта с визами и т.д.) выдается в случае, если агентством заранее (за сутки) в личном кабинете сообщается о желании забрать данные документы. Выдача неполного пакета также осуществляется только при 100% оплате тура.

 

ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ В РЕГИОНАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВАХ:

Выдача документов по региональным вылетам производиться в представительствах компании «ВЕДИ ГРУПП»  в регионах строго с 10:30 до 18:30.

Агентство может получить пакет документов для своих туристов после того, как в личном кабинете напротив заявки стоит статус "Получены в ..." (далее город представительства).

Если региональное агентство, бронирует туристов с вылетом из Москвы, в этом случае выдача документов по заявкам производится в Московском офисе или в аэропорту вылета (на ж/д вокзале отправления поезда).

Если агентству/туристу необходимы документы до вылета, то возврат документом производиться только за дополнительную плату. Стоимость оправки документов необходимо уточнить у Марины Соколовой  по телефону (495) 725-43-65 доб. 143

Бесплатно мы возвращаем только:

• Документы (паспорта) по аннулированным турам;
• Документы (паспорта) с отказом по визе.

 

Внимание! Неполный пакет документов (например, только паспорта с визами и т.д.) выдается в случае, если агентством заранее (за сутки) в личном кабинете сообщается о желании забрать данные документы. Выдача неполного пакета также осуществляется только при 100% оплате тура.

В случае нарушения агентством сроков предоставления документов на оформление визы,  агентство самостоятельно оплачивает стоимость доставки документов  до города отправления туриста (стоимость отправки составляет 1600 рублей).